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做对接“医改”的先行者

作者:朗芝    文章来源:姑苏晚报    点击数:880    更新时间:2017-05-23    

 

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  四年前,苏州城西地界落户了一家按三级规模建造的综合性医院。四年来,这家医院以细节为重的服务和医疗模式,给患者留下独特印象。据了解,苏州明基医院日前还主动申请了可实施医药价格综合改革,计划未来取消药品加成,在院内推行医药分开。如何成为对接医改的先行者?该院院长周晓庆进行了讲述。
  在台湾,医院的人才管理、质控体系、服务理念有很多走得较前、值得大陆借鉴的地方。作为以台资为主的医院,我们希望能把好的方面无障碍移植和衔接过来,把台湾特色和大陆土壤进行有机结合。
  周晓庆举例介绍,在大陆地区,全科医生概念还比较新。但在台湾,这一类医生定位早已成型,他们在居民身边处理各种常见病多发病,台湾医学专业中还为此设有专门的家医科。在此理念下,该院很早就在国际医疗中心安排了三名来自台湾和马来西亚的全科医生,满足了一部分患者的需求。还有像呼吸治疗师产后护理之家等台湾医疗服务模式,也被一一引入。选聘的台籍医师们,大多经过国际化规范培训,和大陆医师在日常沟通中互相促进提升。
  台湾的医护服务,特别讲究人文细节,来就诊过的患者应该都有直观感受。在医院的各个角落,病人为中心的全人照护的服务理念不断被强调,从而发展出主诊医师负责制、门诊跟诊制、病区主护护理制等。
  在周晓庆看来,康复科、老年科、产科、儿科,这些公立医院不甚重视或忙不过来的学科,恰恰是他们发展尤为迅速的学科,从而形成错位发展。建院伊始,医院就注重高端医疗的发展,成立了国际医疗中心,为当地民众及外籍人士提供优质的健康体检和门诊服务,并与国际医疗保险、国际型组织SOS合作,提供国际转诊协助。再加上尊荣产科病房、产后护理之家的开设使用,满足了相关人群的医疗需求。作为综合性医院,该院对外科也投入大量关注,主要发展方向是腔镜微创手术。
  同时在现代化医院管理中,自动化、精细化等信息产业专长,可以为医疗提供专业的协助。在一些国家和地区,医护人才不足的现状已经在上演,医院迫切需要更多的自动化机器、自动化管理,以便减少人力、减少错误。目前我们也在研发自动化医疗无人设备。
  据周晓庆介绍,明基医院是目前苏州唯一申请可实施医药价格综合改革的大型民营机构。他对此的想法是,医疗的本质要回归自然,医疗机构有责任成为对接医改的先行者,把利益归让给患者,这是他们背负的社会责任。他透露,在主动限制过度用药、过度治疗方面,该院计划在今年实施取消药品加成,在医院收入结构中进一步降低药占比。
  如何让患者满意,增加患者可信度,是医务人员要去不断动脑筋的地方。我本身是普外科临床出身,现在每周二上午仍会出门诊,对临床一线的实际情况再清楚不过。周晓庆通过一系列持续改进计划,包括设置院长代表巡视制度、医疗总值班制度、院长信箱等,发现问题就及时追责改进,这一年多,患者满意度持续提高,院长信箱每天都会收到给各科室的感谢信。
  据统计,2016年该院承担急救逾5000人次,门诊量近40万人次,手术量及三、四级手术增幅超20%。未来三年,医院计划床位数增加至800床,门诊量增长至56万人次;目前医院肿瘤科是市重点专科建设单位,计划三年内再增5个市级重点专科、2个省级重点专科。

文章录入:祝月村    责任编辑:祝月村 
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